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1. ¿Quienes somos?Desde Cali, para toda Colombia: somos Xloan S.A.S Nit: 901897085-3. Nuestro ADN es 100% digital, con raíces caleñas que nos inspiran a llevar a la vanguardia el financiamiento de pólizas a cada rincón de Colombia.Somos más que un NIT, somos la promesa de una experiencia financiera sin fricciones, construida sobre la confianza y la innovación digital que se revoluciona contigo.2. Nuestro respaldo: Nuestros financiamientos digitales se fusiona con la solidez de nuestras alianzas estratégicas directamente con las Aseguradoras. Su respaldo es nuestra mejor carta de presentación y tu mayor tranquilidad.3. ¿Qué significado tiene Xloan?: Piensa en Xloan como un ecosistema digital donde la X representa la conexión innovadora entre la tecnología y las soluciones financieras. Loan, el préstamo, es el motor que impulsa la inclusión en el sector asegurador.Al unirse, X y Loan no solo forman un nombre sencillo, sino que también simbolizan nuestro compromiso constante con una inclusión financiera innovadora y accesible.4. ¿Xloan es una APP o cómo funciona?: No es una app, Xloan es mucho mejor... tu Web App para financiar pólizas de forma innovadora y digital.¿La clave? Internet. Conéctate desde cualquier celular o computador y desbloquea una experiencia sin descargas y sin complicaciones, permitiéndote disfrutar donde y cuando la necesites.
1. ¿Se necesita usuario y contraseña para gestionar los pagos mensuales en Xloan?¡Es más fácil de lo que imaginas! Con el número de documento que financiaste tu póliza, tienes la llave. Simplemente ingresa a Mis créditos y luego a "pagar cuota". Elige el medio de pago de tu preferencia PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, Efectivo por Corresponsal Bancolombia o Tarjeta de Crédito.¡Así de simple!2. ¿Se necesita usuario y contraseña para gestionar tus créditos Xloan?Xloan tiene un universo de posibilidades:¿Eres un intermediario de seguros? Tu acceso a un mundo de financiación ágil comienza con un simple paso. Visita nuestro canal de atención en la web, en la sección Estamos para ti, completa el formulario y prepárate para conectar con nuestro equipo. Te guiaremos en el registro y te capacitaremos para que domines nuestra plataforma innovadora. ¿Eres cliente directo? Olvídate de usuarios complicados. Descubre nuestro crédito directo, una experiencia fluida que también encontrarás directamente en las páginas de nuestras Aseguradoras aliadas. Financiación sin fricciones, al alcance de un clic.¡La autogestión es tu superpoder en Xloan!
1. Conoce nuestras características: 1.Olvídate del papeleo: Nuestro proceso es 100% digital. 2. Estudio de Crédito: Nuestras Políticas están 100% automatizadas diseñado para personas como tú.3. Disfruta de cuotas fijas durante toda la vida de tu crédito para pólizas anuales y revocables. 4. No financiamos polizas semestrales.5. Recaudamos a través de PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, Efectivo por Corresponsal Bancolombia y Tarjeta de Crédito, podrás estipular para que se haga el Débito Automático de cuentas Bancolombia o Cobro Recurrente.6. Si, nuestra es tasa fija durante toda la vida del crédito, la puedes consultar en xloan.co (opción xx). 7. Elige el plazo que mejor te convenga. Nuestro plazo maximo es 10 meses - 11 cuotas (incluida la cuota inicial) y un plazo minimo de 2 meses - 3 cuotas (incluida la cuota inicial)8. Para un desembolso oportuno a la Aseguradora, financia tu póliza hasta 5 días antes de su vencimiento.9. ¡Sin montos mínimos ni máximos de financiación! 2. Conoce nuestros beneficios:1. Imagina obtener la financiación de tu póliza en tan solo 7 minutos. Con nuestro proceso 100% digital y la firma electrónica, la aprobación es cuestión de un abrir y cerrar de ojos.2. Un beneficiario oneroso no es impedimento para acceder a la financiación que necesitan, la inclusión es nuestro ADN.3. ¿No cuentas con historial crediticio? ¿Cuentas con historial crediticio con mora o reportes negativos? No son un obstáculo en Xloan. ¡Creemos en las segundas oportunidades!4. Intermediario de seguros: Prepárate para un mundo de grandes beneficios por cada crédito Xloan que facilites. ¡Tu gestión se traduce en ganancias significativas!
1. ¿Qué encontraras en mi mundo, el portal de intermediarios?Más control, más eficiencia, más resultados.Nuestro dashboard intuitivo te ofrece una visión 360° de tus gestiones, permitiéndote un seguimiento más rápido y efectivo.Navega sin esfuerzo a través de:Nuevas Gestiones: Inicia nuevos financiamientos de forma ágil y sencilla.Mis Gestiones: Monitorea el avance de tus financiaciones en tiempo real.Por Renovar: Planifica y gestiona las renovaciones de manera estratégica,mantén tu cartera activa.Mi Cartera: Obtén una visión clara y detallada de tu cartera financiada con Xloan.Usuarios: Administra los accesos de tu equipo para una gestión colaborativa.
1. ¿Cómo hago para simular un crédito?Dos caminos, un destino: la simulación de XloanSi eres intermediario de seguros, tu espacio personalizado en Mi Mundo tiene un simulador interno, te invita a explorar con los valores y plazos, enviando directamente la proyección a tus clientes. Y para todos, la puerta a la claridad está en Xloan.co: ¡Simulemos Tu Cuota! Ingresa el valor, desliza el plazo y comparte la simulación por correo.Nota: La tasa para la simulación es la que esta vigente en el mes, sin sorpresas. ¡Transparencia total desde el primer clic!2. ¿Se puede simular en cualquier momento?Xloan te da superpoderes para cotizar, ¡sin ataduras!Experimenta sin restricciones, ajustando valores y plazos cuantas veces la imaginación de tu cliente lo demande. Estas simulaciones, como ideas brillantes, son fugaces en la plataforma, pero puedes convertirlas en tu arma secreta enviándolas directamente a su correo. Y la mejor parte: este estratega de cuotas trabaja incansablemente, las 24 horas del día, 7 días a la semana para que siempre tengas la respuesta perfecta.3. ¿Qué es el valor del crédito?Financiamos tu tranquilidad completa: el valor del crédito, es el valor total de tu póliza con IVA incluido.Lo que cotizas es lo que financiamos. Sin letras pequeñas, sin costos adicionales escondidos. ¡Ojo! Si entras en mora, te cobraremos intereses por cada día de mora, por eso es importante que siempre estes al día.¡Tu seguridad total, financiada con Xloan!4. ¿Tiene un proceso manual, para el cliente firmar en físico?Firmar en físico esta ¡¡OUT!! Olvídate de procesos tediosos con nuestra aprobación en 7 minutos y firma electrónica OTP, el futuro de tu póliza está a un clic de distancia. ¿Complicaciones? ¡Aquí no existen!5. ¿Si la póliza tiene beneficiario oneroso, afecta el financiamiento?En Xloan, las pólizas tienen muchas historias, y todas merecen ser financiadas. Tener un beneficiario oneroso no detiene el camino hacia la financiación, nuestra filosofía inclusiva significa que las particularidades de cada cliente no son un obstáculo.6. ¿Todas las preguntas de la solicitud de la vinculación son obligatorias?Para avanzar, cada campo cuenta.Te vas a sorprender, nuestra Solicitud de crédito es lo mas sutil del mercado, solo pediremos lo realmente importante.7. ¿En cuanto tiempo realizan el desembolso a las aseguradoras?Nuestros procesos son flash, diseñados para desembolsar al día siguiente. Si se presenta alguna novedad o reproceso que impida el desembolso, podriamos tardar un poco mas mientras solucionamos y te contactaremos de inmediato.8. ¿Cuantos pasos realiza el intermediario?No lo creerás, solo tendrás que realizar 2 pasos. 1. Simula la póliza, 2.Diligencia el formulario de solicitud y envía a tu cliente. ¡Facilisimo, ve!9. ¿Cuantos pasos debe realizar el cliente?Xloan te guía en 3 pasos sencillos hacia la financiación de tu póliza. ¡El control está en tus manos!Paso 1. Tu Identidad Segura: Con un selfie y fotos de las dos caras de tu cédula confirmamos tu identidad de forma rápida y protegida. Paso 2. Tu Firma Electrónica: Recibe tu código OTP de 4 dígitos por correo y SMS para firmar electrónicamente tus documentos (Pagaré, Solicitud de crédito, Contrato de mandato). ¡Tienes 10 minutos para sellar tu acuerdo digital! Paso 3. Pago Inicial a tu Ritmo: Selecciona la forma de pago de tu cuota inicial que mejor se adapte a ti, Tarjeta de crédito, PSE, NEQUI, Daviplata o el Botón Bancolombia. ¡Este es el último paso para activar tu financiación! decides cómo empezar! ¡Si, aprobación inmediata!10. ¿Un cliente se puede autogestionar su financiamiento?Tu crédito Xloan, a tu ritmo y a tu manera.Explora la comodidad de autogestionar tu financiación directamente desde la página de las Aseguradoras aliadas. ¿Encuentras un obstáculo en el camino? ¡No te preocupes! Nuestro equipo es tu apoyo incondicional, siempre presente para guiarte. Escríbenos a servicio@xloan.co o llámanos a la línea (+57 312 8896346). ¡Estamos contigo en cada paso!11. ¿Qué pasos debe hacer el cliente en la autogestión?Embárcate en el viaje Xloan: tu financiación "todo en uno" a solo unos clics. Paso 1: Completando un sencillo formulario y comienza eligiendo tu póliza. Paso 2. Luego, toma el control total simulando tu crédito: desliza el valor, elige el plazo y descubre tu cuota ideal. Paso 3: Valida tu identidad con un selfie y tu cédula en un abrir y cerrar de ojos. Paso 4: Completa tus datos de contacto. Paso 5: Sella tu acuerdo electrónicamente con un código OTP para los documentos (Pagaré, Solicitud de crédito y Contrato de mandato) Paso 6: Finalmente, elige el método de pago, entre nuestras opciones digitales.Todo en una plataforma intuitiva para que financies tu protección a tu manera! ¡Atrévete a explorarla!
1. ¿Qué documentos se firman con el código OTP?Tres pilares digitales para una confianza total.- Solicitud de Crédito, donde tus sueños de protección toman forma.- Pagaré, nuestro compromiso mutuo sellado en el tiempo.- Contrato de Mandato, el acuerdo inteligente que impulsa tu financiación.2. ¿En cuanto tiempo debo colocar el código OTP para la firma electrónica?El código OPT lo tienes en tus manos vía SMS o correo con 10 minutos para confirmarlo.¿Se te pasó el tiempo? ¡No te preocupes! Nuestro sistema es proactivo: si no ingresas los 4 dígitos, te llamaremos directamente a tu celular registrado en la Solicitud de crédito.¡Verificación sin estrés y sin contratiempos3. Quiero pagar con efectivo la cuota inicial ¿Es posible?Xloan marca el inicio de tu protección con la velocidad y eficiencia de lo digital para tu cuota inicial, por eso colocamos nuestros medios digitales (PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata o Tarjeta de Crédito) Pero no te preocupes, tus cuotas mensuales fluyen por el canal que prefieras, incluyendo la opción en efectivo en Corresponsal Bancolombia.4. ¿Se puede reenviar el link proceso cliente a un tercero para hacer el pago de la cuota inicial?En Xloan, tu seguridad es nuestra prioridad, y la eficiencia, nuestro sello. Por eso, hemos diseñado un proceso de financiamiento para tu tranquilidad: directamente desde tu correo registrado, la firma de tus documentos se fusiona con el pago inmediato de tu cuota inicial. Un solo paso, una capa extra de protección y la activación instantánea de tu póliza. Así de seguro, así de ágil es tu financiación con Xloan.5. ¿Xloan recibe pagos por cheque?¡Vaya! Parece que ese método de pago no hace parte de nuestra revolución digital.Te invitamos a descubrir la facilidad de nuestros otros métodos de pago en línea.¡Estamos seguros de que encontrarás la opción perfecta para ti!6. ¿Cómo genero el cobro recurrente de mi tarjeta de crédito o debito automático de mi cuenta de ahorros o corriente Bancolombia?¡Simplifica tus pagos futuros! Activa la opción de Cobro Recurrente con tu Tarjeta de crédito o Débito Automático de tu cuenta Bancolombia desde el primer instante (al pagar tu cuota inicial) o cuando lo decidas, a través de la sección "Mis Métodos de Pago" en nuestro portal Mis Créditos de la pagina web xloan.co. Tú tienes el control ¡Actívate ve! (link de Mis créditos).7. ¿El cliente puede descargar los documentos firmados?Xloan pone en tus manos la información clave. Al aprobarse tu crédito, tu correo registrado se convierte en la bóveda digital donde recibiras, los siguientes documentos:- Solicitud de crédito- Pagare - Contrato de Mandato - Plan de pagos - Formato previo al otorgamiento del crédito. ¿Los necesitas de nuevo? Desde tu correo registrado en la Solicitud de crédito, escribenos a servicio@xloan.co para solicitarlos. Con Xloan, la transparencia es tan digital con la seguridad de tu información.8. ¿Cómo puedo confirmar que el crédito fue aprobado?En Xloan, la transparencia es parte de cada clic. Tan pronto como completes tu pago inicial y tu crédito sea aprobado, tu pantalla se iluminará con la confirmación, y un correo te guiará al siguiente nivel: ¡Aprobado! ¡El siguiente paso es nuestro! Mantente atento, el desembolso está en camino.
1. ¿Cómo es el proceso para el pago mensual de las cuotas?Xloan entiende tu ritmo y te ofrece un abanico de posibilidades para un pago seguro y sin complicaciones.Ingresa a xloan.co en la opción Mis Créditos, ingresa con tu documento y elige el crédito a pagar.Elige la opción que mejor se adapte a tu estilo de vida digital, (PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, Corresponsal Bancolombia (Efectivo) o Tarjeta de Crédito)¿Quieres olvidarte de las fechas límite? ¡Activa el Débito Automático o Cobro Recurrente en nuestro portal! ¡Actívate ve! (link de Mis créditos).2. ¿Cómo puedo hacer un pago en efectivo de mi cuota?En Xloan nos encanta apoyarte, a continuación te indicamos el paso a paso para que puedas hacer un pago seguro. Ingresa a xloan.co en la opción Mis Créditos, ingresa con tu documento y selecciona el crédito que deseas pagar. Selecciona la opción, Corresponsal Bancolombia (Efectivo), de inmediato te arrojara la información el la pantalla del cupón con el valor a pagar, numero de convenio y referencia, adicional llegara por el correo registrado en la solicitud de crédito Xloan. Recuerda que este cupón tiene validez de 24 horas. Esta información se le indica en la parte inferior del recibo.3. ¿Qué datos debo presentar para hacer el pago en efectivo por corresponsal Bancolombia?Es super sencillo, solo debes de tener a la mano lo siguiente: Número de convenio, el valor exacto y el número de referencia (identifícalos en el recibo). ¡listo!, pago exitoso. Juntos, sumamos un granito de arena por el planeta: ¡olvídate de imprimir el recibo, la Tierra te lo agradecerá! En Xloan, la eficiencia digital se une a la conciencia verde.4. ¿Cómo puedo inactivar mi debito automático o pago recurrente tarjeta de crédito?En Xloan, tu control es nuestro principio. ¿Quieres ajustar tus métodos de pago? Es tan sencillo como acceder a Mis Créditos en xloan.co, ingresar con tu documento y seleccionar a Mis Métodos de Pago. Allí, tus tarjetas inscritas te esperan: elige la que deseas eliminar y con un solo clic desactiva el cobro. Recuerda, en Xloan, tienes la libertad total para actualizar o reemplazar tus métodos de pago cuando lo necesites. ¡Tu gestión, a tu ritmo!5. ¿En que opción puedo ver la trazabilidad de los pagos que he realizado?Xloan pone el orden en tus pagos para que siempre sepas dónde está tu dinero. Desde Mis Créditos en xloan.co, ingresa con tu documento y accede a Mis Pagos: un historial completo te espera con la siguiente información:- Fecha de pago - Numero de pago - Aseguradora - Valor pagado - Estado. Y para esos momentos en que necesitas encontrar un pago específico, nuestros filtros intuitivos en la parte superior son tu mejor aliado. En Xloan, la transparencia de tus pagos está siempre al alcance de un clic. ¡Tu información, bajo tu control!6. Realice mi pago, pero no me aparece reflejado en Xloan.No te preocupes, en Xloan tenemos un plan para cada situación. Si tienes tu soporte de pago, compártelo con nosotros a través de servicio@xloan.co, junto con tu numero de documento, número de crédito, nombre y celular. Nuestro equipo de experiencia se pondrá en acción para validar la información con la pasarela de pagos. Tu solución es nuestra prioridad y te informaremos tan pronto tengamos noticias. En Xloan, tu tranquilidad es nuestro motor.
1. ¿Con quién debo comunicar en caso de mora?¿Tienes mora? Olvídate de complicaciones: desde la comodidad de nuestro portal Mis Créditos (enlace de acceso), tienes la solución al alcance de un clic. Un proceso digital, ágil y seguro para poner al día tu póliza. ¡Recupera tu equilibrio financiero hoy mismo!2. ¿Qué tipo de intereses cobra Xloan?Queremos que entiendas cada movimiento de tu crédito Xloan. Por eso, tus intereses corrientes están definidos en el plan de pagos que recibes con la aprobación de tu crédito. En caso de mora, nuestro sistema calcula automáticamente los intereses de mora siempre a la tasa máxima legal y los incluye en tu cuota. Y para que tengas el control total, tu historial de pagos desglosa claramente el valor de la mora que pagaste en cada cuota. En Xloan, la información es poder, y la ponemos en tus manos digitalmente.3. ¿Cómo cancelo una póliza financiada con Xloan?Cancela tu financiamiento de póliza Xloan, sigue una ruta clara y colaborativa. Inicia el proceso contactando a tu Intermediario de seguros y obteniendo la confirmación de la Aseguradora.Con ese paso completado, infórmanos directamente a servicio@xloan.co, esta notificación nos permite gestionar por nuestra parte de manera eficiente. En Xloan, la comunicación fluida es clave para un proceso sin complicaciones.
1. Deseo cancelar la totalidad del crédito ¿Qué debo hacer?En Xloan, prepagar tu crédito es un proceso guiado y flexible. Envía tu solicitud a servicio@xloan.co con tu documento y número de crédito. Activaremos la liquidación y habilitaremos un botón de prepago en tu portal Mis Créditos durante 24 horas. Para tu comodidad, puedes elegir entre nuestra amplia gama de opciones de pago, (PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, Corresponsal Bancolombia (Efectivo) o Tarjeta de Crédito).Recibirás una notificación en tu correo registrado cuando la opción esté activa.Recuerda, si no se concreta en ese lapso, estaremos listos para asistirte nuevamente.2. Deseo cambiar mi corte para realizar los pagos en una fecha diferente ¿Qué debo hacer?En Xloan, entendemos que la vida cambia. Por eso, te ofrecemos una oportunidad para ajustar la fecha de tus pagos solicitándolo por el correo de servicio@xloan.co informando la fecha que deseas estipular.Para que este ajuste sea posible, tu crédito debe estar bajo las siguientes condiciones:1. Estar al día, sin presentar mora.2. La nueva fecha elegida debe mantenerse dentro del mismo mes de tu ciclo actual. 3. Una vez sincronizado, este nuevo ritmo estara por toda la vida del crédito.Aprovecha esta única oportunidad, para alinear tus finanzas con Xloan.3. ¿Xloan reporta a centrales de riesgo?Si, realizamos un reporte de tu financiamiento a DATA CRÉDITO EXPERIAN. Esta transparencia es parte de nuestro compromiso contigo.4. ¿Cuanto tiempo tiene un cliente para retractarse de una financiación con Xloan?En Xloan, te brindamos 5 días calendario para que, si así lo decides, puedas ejercer tu derecho de retracto enviando un correo a servicio@xloan.co. Un plazo claro y un canal digital eficiente para que tengas la oportunidad de reconsiderar tu acuerdo de manera sencilla y sin complicaciones. En Xloan, tu decisión es importante, y te damos el espacio para tomarla con confianza.
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